Перевірка замовлення при отриманні
Будь ласка, обов’язково перевіряйте посилку у відділенні пошти під час отримання:
- огляньте коробку на наявність пошкоджень
- перевірте стан товару всередині
Якщо упаковка пошкоджена, або товар має дефекти, необхідно одразу повідомити працівника пошти та зафіксувати пошкодження (скласти акт).
Без фіксації пошкоджень у відділенні перевізника претензії щодо пошкодження під час транспортування можуть бути відхилені службою доставки.
Обмін та повернення товару
Ви можете оформити обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови обміну та повернення
Обмін або повернення можливі, якщо:
- товар не використовувався та не має слідів експлуатації
- збережено упаковку, ярлики та повну комплектацію
- товар має товарний вигляд і споживчі властивості
Обмін товару
Якщо товар вам не підійшов за якимись характеристиками, ви можете обміняти його на інший товар з наявності.
Повернення або обмін товару з браком
Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом або пошкодженням, будь ласка, повідомте нам про це якомога швидше.
У такому випадку:
- ми організуємо обмін товару або повернення коштів
- витрати на доставку оплачує магазин
Витрати на доставку при обміні або поверненні
- якщо товар повертається без дефекту і не підійшов Покупцю з суб'єктивних причин ( не підійшов, не сподобався, не виправдав очікувань) – доставку оплачує покупець
- якщо повернення або обмін пов’язані з браком, пошкодженням або помилкою магазину – доставку оплачує магазин
Легке повернення
Можливе оформлення повернення через сервіс «Легке повернення» від Нової Пошти за попереднім узгодженням із магазином.
Повернення коштів
Після отримання товару магазином повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів.
Для повернення коштів необхідно надати банківські реквізити.