Проверка заказа при получении
Пожалуйста, обязательно проверяйте посылку в отделении почты при получении:
- осмотрите коробку на наличие повреждений
- проверьте состояние товара внутри
Если упаковка повреждена или товар имеет дефекты, необходимо сразу сообщить сотруднику почты и зафиксировать повреждения (составить акт).
Без фиксации повреждений в отделении перевозчика претензии по повреждениям при транспортировке могут быть отклонены службой доставки.
Обмен и возврат товара
Вы можете оформить обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Условия обмена и возврата
Обмен или возврат возможны, если:
- товар не использовался и не имеет следов эксплуатации
- сохранена упаковка, ярлыки и полная комплектация
- товар имеет товарный вид и потребительские свойства
Обмен товара
Если товар вам не подошёл по каким-либо характеристикам, вы можете обменять его на другой товар из наличия.
Возврат или обмен товара с браком
Если вы получили товар с производственным дефектом или повреждением, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.
В таком случае:
- мы организуем обмен товара или возврат средств
- расходы на доставку оплачивает магазин
Расходы на доставку при обмене или возврате
- если товар возвращается без дефекта и не подошёл Покупателю по субъективным причинам (не подошёл, не понравился, не оправдал ожиданий) – доставку оплачивает покупатель
- если возврат или обмен связаны с браком, повреждением или ошибкой магазина – доставку оплачивает магазин
Лёгкий возврат
Возможно оформление возврата через сервис «Лёгкий возврат» от Новой Почты по предварительному согласованию с магазином.
Возврат средств
После получения товара магазином возврат средств осуществляется в течение 7 календарных дней.
Для возврата средств необходимо предоставить банковские реквизиты.